Повернення та обмін

Інтернет-сайт Kvantro Pizza здійснює продаж і доставку готових страв, піци, напоїв, соусів та інших харчових продуктів у Борисполі.

Ця сторінка містить інформацію про порядок розгляду звернень щодо повернення, обміну, компенсації або заміни товару у випадку помилки в замовленні чи неналежної якості продукції.

1. Повернення товару належної якості

Харчові продукти належної якості не підлягають поверненню або обміну після передачі покупцю.

До таких товарів належать:

• піца;
• готові страви;
• соуси;
• напої;
• інші харчові продукти, придбані на сайті Kvantro Pizza.

Після отримання замовлення покупець повинен перевірити склад замовлення, кількість позицій, зовнішній вигляд упаковки та відповідність отриманого товару оформленому замовленню.

2. Якщо замовлення виконано неправильно або товар неналежної якості

Kvantro Pizza розглядає звернення клієнта, якщо:

• доставлено не той товар;
• відсутня оплачена позиція;
• товар має очевидні ознаки неналежної якості;
• замовлення було пошкоджене під час доставки;
• сталася помилка з боку закладу при комплектації замовлення.

У такому випадку клієнт може звернутися до Kvantro Pizza для вирішення питання щодо заміни товару, компенсації або повернення коштів.

3. Строк звернення

Звернення щодо якості або комплектації замовлення приймаються у день отримання замовлення.

Для швидкого розгляду звернення просимо надати:

• номер замовлення;
• номер телефону, з якого було оформлено замовлення;
• фото товару або упаковки;
• короткий опис проблеми.

4. Повернення коштів

Повернення коштів можливе у випадках, коли підтверджено помилку з боку закладу або неналежну якість товару.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.

Строк повернення коштів залежить від банку або платіжної системи.

5. Відмова у поверненні або обміні

Повернення або обмін не здійснюється, якщо:

• товар належної якості;
• замовлення було прийняте клієнтом без зауважень;
• частина товару вже була спожита;
• клієнт звернувся не в день отримання замовлення;
• недоліки виникли після передачі товару клієнту через порушення умов зберігання або транспортування.

6. Контакти для звернень

З усіх питань щодо повернення, обміну або якості замовлення звертайтесь до Kvantro Pizza Бориспіль.

Сайт: https://kvantro-pizza.com.ua
Телефон: 0-800-300-887
Телефон: 063-791-99-99
Адреса: м. Бориспіль, вул. Івана Франка, 1

Kvantro Pizza Бориспіль — свіжа та гаряча піца з доставкою та самовивозом.